İletişim formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: OnaySilver
Adres: Eskişehir/Türkiye
E-posta: onaysilver@gmail.com
Web sitesi: www.onaysilver.com.t

2. ÜRÜNE İLİŞKİN TEMEL BİLGİLER

Ürün/ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam tutarı ve varsa kargo ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde “Sepetim” ve “Ödeme” sayfalarında alıcıya sunulmaktadır.

Her ürünün açıklama sayfasında detaylı bilgi yer almaktadır. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

3. TESLİMAT VE ÖDEME

  • Teslimat süresi, ürün kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içinde gerçekleşir.

  • Ürünler, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.

  • Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.

  • Taksitli satışlar banka kampanyalarıyla sınırlıdır.

4. CAYMA HAKKI

  • Alıcı, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı, ürünün tesliminden itibaren başlar.

  • İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

  • Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

  • Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin: küpe gibi doğrudan temas eden ürünlerde)

6. ŞİKAYETLERİN İLETİLMESİ

Tüm şikâyet ve taleplerinizi:
📩 onaysilver@gmail.com adresine mail atarak iletebilirsiniz.

7. YETKİLİ MERCİLER

İhtilaf durumunda başvurular;

  • Tüketici Hakem Heyeti (belirlenen parasal sınırlar içinde)

  • Tüketici Mahkemesi
    nezdinde yapılabilir.