KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2. Kargo Firması ve Takibi

• Anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılır.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

3. Teslimat Süresi

• Teslimat süresi bölgeye göre değişiklik gösterir ve genellikle 1-5 iş günü içerisindedir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden OnaySilver sorumlu değildir.

4. Kargo Ücreti

• Sipariş toplam tutarı belirli bir limitin üzerindeyse kargo ücretsizdir.

• Limit altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. (Detaylar ödeme sayfasında yer alır.)

5. Hasarlı Ürün Bildirimi

• Teslimat sırasında hasarlı ya da eksik ürün tespiti yapılırsa, tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Destek hattımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir.